Instalação do aplicativo FortiClient VPN no Windows 10

Observações importantes em relação ao uso da VPN

O sistema de VPN permite que a máquina de um usuário que tenha o software instalado faça parte da rede da UFU como se o computador ou dispostivo estivesse dentro das dependências da rede física da UFU. No entanto, para que isto ocorrá é necessário que o usuário realize a conexão do sistema de VPN todas as vezes que deseje utilizar algum sistema interno da UFU. Quando o usuário reinicia o seu computador ou realiza a desconexão da VPN, os sistemas internos da UFU deixarão de ser acessíveis pelo usuário. Para voltar a acessar novamente os sistemas, será necessário que o usuário realize uma nova conexão. O procedimento de conexão e desconexão da VPN pode ser visto no fim desta página.

Lembrando que além de realizar a instalação do sistema de VPN o usuário também já deverá ter solicitado a liberação de acesso à VPN através do sistemas de Chamados do CTIC na categoria “Suporte ao Usuário” e categoria de problema “VPN”.

Procedimento de instalação do sistema de VPN

Instalação via site do FortiClient

  1. Na página de download, procure pelo título FortiClient VPN conforme a imagem a seguir. Garanta que você esteja realizando o download do FortiClient VPN pois existem outros softwares com outras finalidades nesta página.

Faça o download do FortiClient VPN cliando aqui (https://www.fortinet.com/br/support/product-downloads#vpn).

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  1. Clique na opção para realizar o download do aplicativo para a plataforma Windows.

Após realizar o download da versão correta, localize o arquivo que você fez o download. Dependendo do browser utilizado o ícone do arquivo de download pode aparecer na parte superior canto direito (Edge e Firefox) ou canto inferior esquerdo (Chrome). Caso não localize, você pode ainda acessar a pasta de download no seu computador:

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Pasta download:

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  1. Clique para instalar o software que você acabou de realizar o download.

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  1. Aceitar o contrato (marcando a opção: Yes, I have and accept) e clicar em Next.

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  1. Clicar em Next.

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  1. Clicar em Install.

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  1. Clicar em Finish.

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  1. Após o término da instalação, será criado um atalho na sua área de trabalho conforme a imagem abaixo. Clique duas vezes neste ícone para abrir o programa.

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  1. Aceitar o contrato, marcando a opção (I acknowledge) e clique em I accept / Eu aceito.

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  1. Apenas no primeiro acesso, será necessário criar as confiugrações para a conexão com a rede da UFU. Nas próximas vezes, não será mais necessário realizar esta configuração. Cique em Configurar a VPN.

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  1. Preencha os dados de acordo com a imagem abaixo e clique em Salvar

Nome da conexão

VPN-UFU

Descrição

VPN-UFU

Gateway Remoto

vpn.dr.ufu.br

Não é necessário alterar os demais campos.

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  1. Esta é a tela que será exibida todas as vezes que você abrir o software de VPN. No campo usuário, basta inserir o seu ID UFU (que é parte do e-mail institucional antes do @ufu.br) e a senha conforme a que você utiliza para acessar o email institucional. Após preencher os dados, clique em Conectar.

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  1. Caso os dados de usuário e senha estiverem preenchidos corretamente, será exibido uma tela informando que a conexão foi realizada com sucesso, conforme imagem abaixo.

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  1. Realizar o acesso aos sistemas normalmente como se estivesse dentro da UFU. Exemplos: Portal Docente, SG, SME, STP e outros.

Após o término do uso dos sistemas o usuário pode clicar no botão desconectar da VPN. Lembrando que se for necessário um novo acesso aos sistemas da UFU, o usuário precisará abrir novamente o sistema de VPN e clicar em conectar. Todas as vezes que o computador for reiniciado o sistema de VPN também será encerrado, sendo necessário uma nova conexão caso seja necessário o acesso à algum sistema interno da UFU.

Possíveis erros e suas soluções

Não foi possível estabelecer uma conexão VPN. O Servidor VPN pode estar inalcançável: Este erro ocorre em 3 casos.

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  1. No passo 11 o usuário informou o endereço de “Gateway Remoto”, incorretamente. Na tela de conexão conforme o passo 12, clique no ícone dos 3 traços, e selecione a opção: “Editar a conexão selecionada”. Confirme se o endereço está digitado conforme: vpn.dr.ufu.br Caso não esteja, digite o endereço correto, salve e tente novamente.

  2. O usuário está sem conexão com a Internet. Verifique se você está com conexão à Internet.

  3. O equipamento responsável pelo recebimento das conexãoes de VPN na UFU está indisponível ou sobrecarregado. Neste caso, o usuário deverá aguardar um tempo e tentar novamente.

Credential or SSLVPN configuration is wrong.(-7200): Este erro ocorre normalmente quando o usuário e senha fornecido pelo usuário estão incorretos. Lembre-se que o campo usuário deve ser preenchido sem o @ufu.br e a senha deve ser mesma utilizada no email.

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Instalação via loja de aplicativos do Windows

  1. Na loja do Windows busque por FortiClient, selecione em Adquirir.

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  1. No menu Iniciar pesquise por VPN.

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  1. Vá na opção “Configurações” e clique em “Configurações de VPN”.

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  1. Clique em Adicionar VPN

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  1. Preencha como na imagem. Provedor mude para FortiClient. Servidor: vpn.dr.ufu.br

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  1. Clique em Salvar e depois em conectar.

  2. Coloque seu usuário e sua senha do e-mail.